走遍網格272個家庭，繪制網格住戶分布圖
解決居民的“急難愁盼”是她快樂又自豪的事
“看到轄區居民有困難，我就很著急。想著怎樣快速把居民的急難愁盼事兒給解決掉，讓居民高興、舒心。”昨日，在中原區棉紡路街道瀚苑社區，一談起轄區居民的事，工作人員賀玲激動地說，能快速解決居民的問題，她不僅高興、快樂，還有自豪感。
成立志愿服務隊 解決鄰里糾紛
36歲的賀玲是社區工作人員，也是網格員，在成為社區工作人員的2年里，深受轄區居民稱贊。
“賀玲在平時工作中發現，居民之間都是老鄰居，很多問題都是鄰里間雞毛蒜皮的小事，時間長了，鄰里間的矛盾積累就多，而通過熱心鄰居溝通，效果會事半功倍。為此，賀玲牽頭組建了‘群眾調解志愿服務隊’。由轄區熱心居民組成的‘群眾調解志愿服務隊’極大提高了解決鄰里之間糾紛的效率。”家住宏江瀚苑10樓60多歲的胡云霞說，目前，這個“群眾調解志愿服務隊”在他們小區成了“明星服務隊”。發現有問題，“群眾調解志愿服務隊”就能很快解決掉。
2023年4月，賀玲在瀚苑社區網格內組建了“群眾調解志愿服務隊”后，帶領群眾將調解室從室內搬到廣場、小區、樓道，為鄰里間的不和諧進行了8次調解，不僅解決了上下樓噪聲問題、樓道里養狗等生活瑣事產生的問題，還使鄰里之間更和睦了。
幫助轄區老年人進行天然氣閥門安裝申請
為行動不便老人送服務上門
瀚苑社區工作人員朱玉潔說，2023年10月，鄭州市退休待遇認證快結束時，一位90歲左右癱瘓在床的老黨員還沒有進行認證，因年齡大、耳朵失聰，老人無法自己在線完成。賀玲在網格內巡查時了解到這個情況，迅速上門入戶。“對，眨眨眼……好，我幫您認證成功了。”在賀玲幫助下，老黨員完成了認證。賀玲說，這個認證牽涉到退休工資發放。去年2月，她在網格中巡查時，發現瀚苑社區轄區百花路出現塌陷情況，立即上報社區，并當場開始攔截行人車輛，避免了事態進一步發展。經過社區協調，相關單位很快修復好了道路。
截至目前，她累計開展志愿服務活動30余次，幫助轄區老年人20余人、困難居民5人，開展義務調解百余次。她走遍了瀚苑社區第七網格的272個家庭，繪制了第七網格住戶分布圖，為開展網格排查、推進網格化管理打下了良好基礎。
正觀新聞·鄭州晚報記者 董占卿 通訊員 田素華 文/圖
《鄭州晚報》版面截圖
