2023年是友邦人壽“新五年計劃”開局之年，也是“客戶年”和“發展年”。今年以來，在深刻洞察客戶需求與行業痛點的基礎上，友邦持續秉持“以客戶驅動的業務革新”，對涵蓋健康、養老、財富管理和傳承四大客戶價值主張的多款產品及服務進行升級，以期為不同人生階段、不同需求的客戶帶來多元化、多層次的保障，助力更多中國家庭實現“健康長久好生活”。
產品+生態圈升級齊頭并進
夯實“全程健康友保障”
一直以來，友邦人壽秉持“以客戶驅動的業務革新”戰略積極引領重疾市場的創新與突破。從以專業重疾保障為核心的“重疾1.0”時代，到創新性地將重疾保障與健康服務相結合的“重疾2.0”時代，再到當前整合癌癥預防、重疾保障和健康服務的“重疾3.0”時代，友邦始終以客戶需求為導向，不斷升級獨具特色的“健康生態圈”建設。通過不斷夯實“全程健康友保障”的客戶價值主張，發揮險企獨特優勢，為“健康中國”的建設做出積極貢獻。
自2021年初問世以來，“友如意”重大疾病保險系列以前瞻性的“核心保障+個性化配置”的組合形態，進入全新的定制化時代。升級后的“友如意”產品系列將付費年限調整為18年或28年。
同時，恰逢“客戶年”回饋之際，友邦特別定制優惠感恩客戶，重磅推出《友邦友如意順心珍藏版（2024）重大疾病保險》，以及針對未成年人群體的《友邦友如意星享珍藏版（2024）重大疾病保險》，全面覆蓋客戶在不同人生階段的重疾保障需求，涵蓋120種重癥、25種中癥，以及40種輕癥，帶來貫徹始終的周全保障。
“重大疾病保險和醫療保險是構建健康保障的兩大基石，只有將它們有機地結合起來，才能形成一份全面且有效的健康保障組合。”友邦人壽首席執行官張曉宇表示，“作為重大疾病保險的補充，友邦創新推出保證續保20年、最高可續保至99歲的高保額醫療產品《友邦長保康惠長期醫療保險（費率可調）》，通過補償客戶在醫療過程中產生的高額醫療費用，彌補治療直接損失，有效緩解疾病治療期間的經濟壓力。”
與此同時，友邦在重疾系列產品客戶附加權益方面，也不斷積極探索實踐，“愈從容”重疾專案管理服務自2020年1月上線以來，憑借專業、長期、周全的服務優勢，用心將“愈從容”打造成友邦的金牌服務。截至2023年9月底，友邦“愈從容”已經服務了近3000位客戶。借此“客戶年”之契機，友邦推出《如意愈從容珍藏版》，服務期限提升至40年。
之外，“愈從容”還升級了“從容慧診”和“從容應對”兩項服務，不僅將多學科咨詢（MDT）模式用于提升客戶治療效果與經濟的效益比，而且，客戶在確診后，將提供最長180個自然日的專案管理服務，包括協助預約、安排住院，以及可在服務期間資料齊全后提前申請啟動理賠。
持續豐富財富配置體系
滿足千人千面需求
長期以來，友邦深刻洞察到不同年齡、不同發展階段以及不同收入人群的“千人千面”的財富管理需求，并推出了滿足不同人群個性化、多樣化期望的產品，助力客戶實現財富管理和升值。基于此，友邦家庭財富規劃版圖以三層次財富目標，即確定類、穩健類和進取類產品計劃，滿足客戶搭配需求。
確定類，以“充裕人生”和“友未來”保險產品計劃為代表，通過完全確定的利益，打造家庭財富基石，托底確定的剛性需求。
穩健類，以“友自在”“創贏未來”以及“金生系列”保險產品計劃為代表，通過“普通年金/分紅年金+萬能”的新型組合，在保有確定利益的同時，利用萬能賬戶獲得一定浮動收益。
進取類，則是“穩贏系列”保險產品計劃，憑借“年金險+投資連結險”的組合優勢，發揮教育基金、養老補充、抵御通脹等多重功能，令客戶既能獲得穩定持續的生存保證收益，又有機會獲得資本市場收益。
之所以推動“千人千面”的財富管理產品營銷，得益于高質量的營銷員團隊。張曉宇表示：“在‘健康及財富管理伙伴’和‘保險企業家’的定位之下，友邦營銷員在豐富且系統化的培訓中深刻理解友邦四大價值主張，依托‘友邦領航’更深入地了解客戶、更頻繁地與客戶互動，從而為客戶提供個性化、有針對性的保險保障和財富管理解決方案。”
發揮險企優勢
助力第三支柱養老建設
在基礎保障方面，一直以來，友邦人壽積極響應國家政策號召，推出個人養老金產品，充分發揮保險作為第三支柱養老核心力量的功能。近日，友邦再次發布兩款新版個人養老金保險產品《友邦優享年年年金保險》和《友邦優享未來兩全保險》，擁有確定利益和長期保障，能夠幫助客戶實現財富資產的穩健增值。
其中，《友邦優享年年年金保險》能在確定的時間給付100%基本保險金額的年金，可在退休后優享長達20年的穩定現金流，并將額外獲得一筆10%基本保險金額的滿期金。《友邦優享未來兩全保險》則可在退休后一次性獲得100%基本保險金額的滿期金，為自在享老提供可靠的財富保障。
友邦人壽個人養老金保險產品，不僅深入參與“第三支柱”養老保險體系建設、進一步助力國家應對人口老齡化的積極布局，同時也是自身“養老生態圈”的重要補充。通過對國家政策以及客戶需求的深入解讀，友邦的“養老生態圈”也在不斷升級，以期匹配更多元化的客戶需求。
2023年10月，友邦人壽再次創新升級“養老生態圈”，在現有“居家養老、機構養老、醫養協助”三大板塊基礎上推出全新“旅居養老”板塊。張曉宇表示：“友邦希望通過融合‘旅游+度假+健康’，以慢行式、有內涵、有歸屬感的異地生活體驗，讓老人享受吃、住、樂、行、健一站式服務，賦予‘旅居養老’新定義。”
夯實家庭財富基石
傳承家業常青
此外，友邦人壽今年還重磅推出了“傳世盈佳”全新的分紅型增額終身壽險產品《友邦傳世盈佳終身壽險（分紅型）》，通過“確定的保證利益+可期的紅利利益”，保障雙擎驅動助力客戶從容應對人生。
據介紹，“傳世盈佳”的投保寬松友好，投保門檻低，下至出生滿7天，上至70歲均可進行投保，且免體檢、免財務核保的最高限額均達2500萬元總保費，該產品還能進行隔代投保和身前傳承，幫助客戶實現家業常青的愿景。
張曉宇表示：“在新五年計劃的開局之年，友邦人壽著力加強我們與客戶之間的紐帶，以客戶驅動高質量、可持續發展，并將‘以客為先’的理念貫穿到每一款產品、每一項服務、每一個組織部門的創新當中去，從而確保公司發展與客戶成長同步，全力守護中國家庭的‘健康長久好生活’。”
正觀新聞·鄭州晚報記者? 謝寬 張俊
通訊員 吳濤
