“網格優勢顯而易見，街面上干凈整潔，網格內活力四射。這在以前是不可想象的！”近日，記者走進鄭州火車站商圈銀基商貿城，這里繁華依舊，商賈云集，人們收貨取貨、備貨整貨，一派繁忙。站在銀基商貿城八樓“一站式”政務服務中心，俯瞰熙熙攘攘的人流，大觀國貿副總經理王慶武用“協作更好，效率更高，網格優勢更明顯”，概括了“一站式”政務服務和資源統籌共享聯動治理的新變化和新愿景。
黨建引領 網格賦能 實現商圈共建共治共享
管城區將專屬網格作為“書記工程”，堅持問題導向、目標導向，駐點指導推進。鄭州火車站商圈早已在全國知名，高樓林立，商場云集，日均客流量20萬余人次，“粗放式”管理模式矛盾層出。為提高火車站商圈的社會化治理水平，管城區下足功夫，走進發達城市，取真經練硬功，從頂端設計入手，明確“一格管全面、一屏觀全域、一網統全局、一線通上下、一鍵全處理”的社會化治理新理念。通過拆解細化，歸類梳理，堅持黨建引領，專屬網格賦能，破解困擾商圈發展的堵點痛點和難點，助推商圈經濟快步邁入新賽道。
箭在弦上，引而即發。管城區織密專屬網格體系，成立火車站商圈黨委，整合火車站商圈和二七商圈一級專屬網格，把11個商場列入二級專屬網格，294個樓層劃為三級專屬網格，培育網格內生資源，帶動1126名商場（市場）從業人員、行業協會、“三新”組織群體、商場自治組織參與專屬網格治理中，搭建“商圈黨組織+社會組織+商場自治組織”的“一核帶多元”治理體系，實現商圈共建共治共享。
人在格中走 事在格中辦 實行政務服務24小時在線
管城區南關街街道新型智慧城市運行中心主任馮宇薇介紹，區里專門從市場監管、稅務、公安等部門抽調20多人駐點辦公，為商戶、企業提供惠企政策咨詢、營業執照辦理、稅務辦理共303項業務；建立“黨員先鋒聯絡員”“企業首席服務員”“一站式服務工作組”等幫扶團隊，增加“鷹眼”監控平臺，涵蓋綜合態勢、網格管理、城市管理、平安建設、客流分析、特色產業等六大應用模塊，構建“人在格中走，事在格中辦”聯動處置機制，實現“問題自動發現，任務智能分派，信息直達商戶，結果跟蹤反饋”的智慧化工作閉環。實行政務服務24小時在線，提供“無休”政務服務。做女裝生意的李霞，辦理暫住證和變更營業執照地址，網格員帶著她走進“一站式”政務服務中心，悉心指導，匯總資料，短短一個小時，事情辦得妥妥的。商戶馬晶晶租賃五六平方米的柜臺做“小本生意”，她說精準精細服務，讓她很舒心，月營業額20多萬元，生意做得順風順水。
專屬網格、“一站式”政務服務到底咋樣，數據最有發言權。在火車站專屬網格，通過1.4萬份調查問卷，梳理事件清單914項、商圈內各類需求826項；解決企業各類問題355件，新登記商戶3368戶，上報事件1500余件、辦結1498件，辦結率達99.82%；成功調解非訴案件384件，商戶滿意度提升至90%。
如今，銀基廣場商鋪出租率100%，2023年服裝銷售額65億元，千億級商圈加速形成，“一鋪難求”“多人搶一鋪”和“進駐必面試”成為新常態，“活力商圈”正日漸顯現。
記者手記：
暑末涼風起，秋光伴君來。走進鄭州火車站商圈，熙熙攘攘的人流，繁華依舊。“一站式”政務服務實現政務服務和資源統籌共享聯動治理。
自火車站商圈專屬網格工作開展以來，管城區著力開展專屬網格力量整合，構建社會治理、政務服務統籌推進、有機銜接的綜合治理體系。以前，多個部門劃分網格，多頭管理，效能低下，資源浪費；現在，積極整合公共資源，推動“資源下沉、職能下沉、服務下沉”，上下聯動、同頻共振、協調處置，助推商圈多元共治，實現了從“九龍治水”到“攥指成拳”的轉變。精準精細化的優質服務，為商戶提供了穩定、可預期的營商環境，大家生意做得順風順水，商圈實現“經濟低迷”到“高質發展”的轉變。
記者：王思俊
通訊員：劉博聞 李瑞紅
視頻：馬茹青
《鄭州晚報》截圖
