2月19日下午，鄭州市交通運輸局、市運輸事業發展中心組織全市駕培行業服務整治提升工作會議。據了解，2024年，全市駕培行業持續穩定發展，在很大程度上滿足了廣大群眾的學駕需求。但同時，部分駕培機構因服務質量不高、教學不規范等問題，導致了投訴量的顯著攀升，嚴重影響了行業形象和群眾學駕體驗。為進一步規范駕培市場秩序，全面提升行業服務質量，我市全面開展駕培行業服務整治工作。
加強駕培機構備案管理。認真落實駕培機構備案管理制度，嚴格按照備案條件、程序開展備案工作。對未按規定辦理備案、未保持備案經營項目需具備的業務條件的，應當責令其限期整改，拒不整改的要依法予以處置。
加強駕培經營活動管理。督促駕培機構嚴格按照《教學大綱》內容和學時要求，制定教學計劃，開展培訓教學活動，組織開展結業考核。加強教練員職業素養提升，督促駕培機構建立健全教練員聘用管理制度，鼓勵優先聘用取得職業技能等級證書的人員擔任教練員。
加強培訓合同規范簽訂。督促駕培機構嚴格培訓合同簽訂，明確雙方權利義務，按照合同約定提供培訓服務，保障學員自主選擇教練員的合法權益。將駕培機構培訓合同簽訂情況納入日常檢查內容，對合同內容查漏補缺，通報培訓合同存在霸王條款、嚴重侵犯學員和消費者合法權益等違法違規情形。
加強行業信用管理應用。市運輸事業發展中心繼續加強與12328熱線的溝通對接，對全市駕培行業投訴進行定期統計分析，對投訴量居高不下的駕培機構，發布駕培服務“紅黑榜”，督促駕培機構主動提升服務水平。
加強駕培市場環境整治。開展“黑駕校”集中整治工作，通過12328投訴、群眾反映、巡查檢查等渠道，掌握“黑駕校”問題線索，對一經查實的違法違規情況要從嚴從重處罰，強化與公安交管、市場監管等部門的協同，聯合開展跨部門集中清理行動。
記者 張倩 通訊員 房志賓
