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鄭報全媒體記者 王翠 魯慧 文/圖
不吃豬肉3個，雞肉過敏1個，不吃辣5個，香菇過敏1個，不吃米飯5個；1個小朋友想爸媽，需要心理咨詢師介入；1位高齡孕婦需要多照顧，多觀察；1位需要打第二針狂犬疫苗；1位需要按時吃家人托人帶過來的藥……8月17日，在采取安全防護后，記者走進金水區中州國際飯店未來路店關愛中心，探望關愛中心內的“被隔離者”。
鄭州市中州國際飯店未來路店關愛中心于8月10日投入使用，目前共接收關愛人員211名，用房195間。其中特殊人員有19人，10人為14歲以下少年兒童，7人為60歲以上老年人，2人為孕婦。
“這里住得好，吃得健康，還有免費的心理咨詢師可以咨詢。原來很多擔心都沒有了。這一周以來，我感覺都有點胖了！現在沒什么特別的需求，工作人員們對我們很貼心！感謝大家！”一位高齡孕婦說。
在9樓一個房間隔離的楊女士還講述了醫護人員和工作人員一起幫她解除后顧之憂的故事。
在楊女士被隔離期間，她弟弟心臟病突發，住進了醫院。楊女士擔心弟弟的手術狀況，弟弟則擔心姐姐被隔離后的生活，兩人都很焦慮。弟弟的病情還出現了不穩定狀況。楊女士求助工作人員后，心理咨詢師分別為姐弟兩人通過電話做了心理疏導。隨后，弟弟的病情穩定了，楊女士也安心了。后來，醫院在分析楊女士弟弟的心臟病誘因時說，焦慮是最重要一個原因。
在中州國際飯店未來路店關愛中心，金水區聘請了楊兵、曹俊華兩名國家二級心理咨詢師，免費為隔離人員進行心理干預。為了保證所有群眾都能得到咨詢服務，每次咨詢時間控制在30分鐘以內。
“群眾被隔離到這里，我們就要為大家負責、盡心。針對一些特殊群體，我們采取了多種措施，加強人文關懷。一是聘請兩名國家二級心理咨詢師，進行心理疏導；二是豐富菜品飲品，一對一制定飲食關愛方案，讓大家吃得好、吃得健康；三是開通酒店前臺、醫療服務、黨員熱線三條服務專線，暢通入住人員訴求渠道，用心用情營造健康溫馨的家園。”中州國際飯店未來路店關愛中心專班綜合組長楊彥峰說。
