新聞
“‘ONE BY ONE’問詢，這的確不是一件輕松的活兒，可喜的是，還是理解者眾，配合者多。”連日來，河南省外辦工作人員李金奎作為一名志愿者，奮戰在流調崗位上，他用日記記錄了流調工作的不易，以及對取得成果后的欣慰。
“5月9日7時20分許，在淅淅瀝瀝的細雨中，我來到金水區南陽新村街道辦事處豐二社區一樓辦公室。很快，社區主任給我布置了工作：有一項緊急任務，馬上電話流調，中午之前完成。”
以一名志愿者身份出現在社區，又以一名流調員的身份受領任務，李金奎心里充盈著使命感、責任感。當時，社區辦公室內工作人員有接打電話的，有商量入戶工作的，有抬桌子搬椅子籌備上午的核酸檢測的……為了有個安靜的環境，他立馬返回家里，集中精力電話作業。?
“40個流調對象，‘ONE BY ONE’問詢，這的確不是一件輕松的活兒。”為了避免出差錯，李金奎找來一疊紙，用序號記下每位流調對象的信息。
“你誰呀？”李金奎有些局促地撥打了第一位流調對象的電話，不料被秒掛斷，并收到了一條質問的短信。無奈，李金奎只好改為沿用在單位的工作習慣，先編發短信告知被流調對象：“ⅩⅩ女士，我是金水區流調工作人員，大數據顯示5月7日20：12您為時空伴隨者，基站定位地點為ⅩⅩⅩ。根據疫情防控政策要求，請您把所住詳細地址（包括小區樓房門牌號碼）盡快告知。謝謝！”
這一次，對方馬上留言：“什么是時空伴隨者？”他將網上查到的解釋條文粘貼給對方。對方又留言：“最近一段沒外出，不可能有此事。”
一問一答，耗時又費力。情急之下，李金奎再次撥打了其電話，女方堅稱最近未外出，對流調感到不理解，并讓其丈夫代接電話。在李金奎不厭其煩解釋下，其丈夫還算理解，認認真真告知了他們的詳細住址，這才收獲了第一單流調記錄。
如法炮制，李金奎逐個給流調對象發了短信，僅有個別被流調對象回復了住址，大部分人沒有反饋。一名小伙子在回電時火藥味十足：“我懷疑你是騙子，我現在就報警。”還沒等他反應過來，對方便掛斷了電話。半個小時后，他撥打了兩次對方電話，每次都是接通后被迅速掛掉。還有一位中年人說：“昨天有人打過電話了，你煩不煩呀！”刺耳的話縈繞耳畔，令李金奎心里不是滋味。
眼看這一招奏效甚微，李金奎只好又一個一個地撥打起電話，進展也不太順利。有的流調對象要他上報工作證號碼，否則無可奉告，有的稱電話號碼是公司統一配發的，自己并非原主人，原主人是誰，去問公司好了，還有個別流調對象手機不接聽、短信不回復。
令李金奎欣慰的是，世上還是理解者眾、配合者多。有位老大爺熱情友好，不但介紹了詳細住址，還一再表示感謝，并囑咐李金奎保護好自己，讓他心里暖暖的。還有幾名流調對象主動回復了詳細住址，讓他激動不已，立即短信回復：“謝謝您的支持與配合！每位人都是自己健康的第一責任人，請您做好疫情期間的個人防護！祝好！”
從一大早忙到上午11點多，期間除了下樓做核酸檢測外，沒再走動過一次，沒喝一口水，沒上一次衛生間，全神貫注，爭分奪秒，與時間賽跑，努力跑贏病毒，快速鎖定流調對象準確住址，及時控制消除潛在的疫情蔓延。經過幾個小時緊張忙碌的工作，他的流調統計工作基本完成，而匯總的社區工作人員已在焦急中等待許久。
“半天的流調員工作，如同打了一場沒有硝煙的戰爭，我深切地感受到：信任、理解和配合對流調工作彌足珍貴。”李金奎在日記中感慨道，身處疫情的中心，流調對象常把壓抑與憤怒情緒發泄在流調員身上，盡管有委屈，但他卻安慰自己：沒有經歷過被吼、被質疑、不友好，也許不是流調員的完整寫照。
鄭報全媒體記者 裴其娟 文/圖
