新聞
為進一步優化街道營商環境，更好地滿足轄區企業和群眾辦事需求，惠濟區長興路街道便民服務中心多措并舉，認真落實“有訴即辦”工作，并設立“辦不成事”窗口，不斷提升群眾滿意度。
長興路街道便民服務中心全面貫徹落實“一網通辦”改革工作精神，建立線上線下“有訴即辦”“辦不成事”反映、幫辦、整改閉環聯動機制，提供兜底服務，解決轄區群眾辦事過程中遇到的“堵點”、“難點”“卡點”問題，打通服務企業及群眾“最后一公里”。現便民服務中心共設住房保障、退役優撫、民政衛健、社會保障、工商服務、綜合服務、戶籍業務、身份證業務8個窗口，以解決群眾問題為根本，再整改、再提高、再完善，真正架起與人民群眾的連心橋。
“有訴即辦”和“辦不成事”反映窗口直面群眾的問題和訴求，為轄區群眾提供線上線下辦事的托底服務，窗口受理范圍大致包括企業群眾線上申請材料重復交、線下“兩頭跑”、“多頭跑”、“跑冤枉路”，辦事過程中遇到“推逶扯皮”，工作人員服務意識不高、服務質量不優等問題反映，讓企業和群眾少跑腿，好辦事，為市場主體排憂解難，持續優化營商環境。
下一步，便民服務中心將建立“橫向、縱向、內外”聯動機制，切實解決企業群眾辦理政務服務事項過程中出現的問題及“辦不成事”問題，為民辦實事、為企優環境，努力實現服務型政府與群眾滿意度“雙提升”，為長興轄區持續優化營商環境提供有力保障。
正觀新聞·鄭州晚報記者 王陽 通訊員 馮麗竹
