12月9日上午，鄭州熱力集團有限公司召開應對極端天氣緊急供熱調度會，對供熱保障工作進行安排部署，全力保障市民溫暖過冬。
強化熱源溝通協調機制，提前協調熱源氣源
鄭州熱力集團提前根據天氣預報科學測算寒潮期間的供熱負荷，12月7日提前向各熱電廠發送了寒潮期間保障供熱的函，要求各電廠提前做好設備管理、煤炭儲備工作，在嚴寒期間務必確保按照約定的最大能力供熱；向華潤燃氣發送氣源供應申請，寒潮期間日最大天然氣用量將達540萬立方米。12月7日，市煤電油氣運聯系工作會議辦公室組織召開了專題保暖保供會議，研討了本次寒潮天氣對供熱的影響，全力協調督導各熱源在降溫期間按照供熱調度專項應急預案要求足額、穩定供應，以滿足全市用熱需求。
提高供熱管理和調節水平，保障嚴寒期供熱質量
鄭州熱力集團結合智慧供熱系統全程監控用戶供熱效果，組織各供熱分公司開展精細化供熱調節，做好區域內流量平衡分配，動態關注用戶供熱效果。提前主動開展供熱服務，全力保障嚴寒期全市供熱質量。組織9個供熱分公司對市區9座鍋爐房、7座隔壓站及3400公里供熱一次管網開展新一輪巡檢排查，尤其是對重點老舊供熱管網加強巡視，提前消除隱患。做好供熱設備設施的防凍工作，加強與電力、供水、燃氣維護單位的聯系，確保寒潮期間供熱設備設施安全平穩。
建立供熱應急處置預案，做好供熱突發事件應急準備
寒潮期間供熱管網將保持高溫高壓狀態，對供熱安全保障要求提高。針對重大熱源及管網故障，鄭州熱力集團已建立應急響應機制和應急處置預案，寒潮期間將隨時向鄭州市城市管理局上報故障處理動態，必要時將充分發揮“一城一網”優勢，充分調動全市供熱資源，穩定供熱大局。
為應對未來冰凍雨雪低溫災害天氣，鄭州熱力集團完善了管網故障信息報送、應急響應與分級處置預案，建立了由163人組成的12支專職應急搶險維護隊伍。同時，在極端天氣期間加強對重點區域路段的巡檢，做到隱患早發現早處置。結合低溫雨雪天氣特點，已準備大型移動電源車2部、液壓動力站12臺、各類抽排水泵48臺，電鎬、空壓機等挖掘設備12臺，以保障各類管網故障的搶險施工需要。
暢通溝通渠道，高效服務用戶
鄭州熱力集團堅持24小時嚴格值班帶班制度，客戶服務電話（68890222）24小時暢通，各供熱分公司服務電話及片區專管員電話張貼在小區樓棟內，轄區專管員進小區業主微信群，隨時關注用戶用熱狀態，重點做好對孤寡老弱等特殊群體的服務保障工作，及時回復和解決用戶問題訴求。
因本輪低溫雨雪天氣為今冬最大范圍寒潮天氣，我市將進入嚴寒期，所有熱源將長期高負荷運行，對熱電廠供熱設施、管理調節將帶來嚴峻考驗。鄭州熱力集團在減少管網泄露次數、保證管網安全運行的前提下，做好供熱保障工作。
正觀新聞·鄭州晚報記者 張華 通訊員 武亞杰 文/圖
