近日，成都愛益行公益服務中心被曝在捐贈頁面使用AI合成照片，涉嫌騙捐。客服回應稱，當事人正面照片因隱私保護而進行AI合成。對此，成都市民政局社會組織管理處透露，目前已對該產品進行下架處理，并責令涉事單位進行整改。如果捐款人因此造成誤信，捐款人可以要求退款。
一家登記注冊、獲評當地“4A級社會組織”的正規慈善組織，在募捐頁面公然使用AI合成照片，還不標注清楚，顯然既不專業也不合規。
公開透明是保證公益的底線。AI照片的出現，不僅讓人產生誤解，更是觸動了社會對于慈善誠信的敏感神經，尤其要追問的是，當公益遇上AI，該怎樣守住底線？
盡管客服人員解釋，使用AI照片是為了保護當事人隱私、遵從當事人意愿。這確實是一部分現實原因，但多少有些開脫的意思。畢竟，側面拍攝、背影拍攝等方式也可以保護個人隱私，為何沒采用呢？何必用AI造出一張假照片呢？或許是因為線下拍攝比線上制圖更費時費力，觀感也不如人物特寫來得直接，才讓慈善組織模糊了真實性，濫用技術乃至挑戰公益倫理。
一個細節處理不當變成一場公關危機，這是愛心和信任強大但脆弱的特性使然，同時也是一個提醒：該公益組織應及時改正錯誤，積極安排退款工作，在今后的工作中更加注重規范運營。
要知道，募捐宣傳圖用不用正面人像，其實沒那么重要。只要能提供相應資料，證明當事人確實存在困難需要幫助，捐贈者也不會揪著不放。就像有些公益項目用空鏡頭、布偶娃娃募捐也能吸引不少關注一樣，重要的不是用什么圖片、圖片好不好看，而是要把真實情況清晰直接地公之于眾，不精修更不摻假，如此便能獲得信任與支持，匯聚更多善意和愛心。
據悉，成都市民政局已對該產品進行下架處理，并責令涉事單位進行整改，整改情況向公眾公開。在此之外，對于涉事項目具體細節，機構客服所述情況，以及其他募捐事項有沒有使用AI合成照片等問題，監管部門也應介入調查，給出一個權威合理的交代。
不管AI制圖多么逼真，終究不能取代真實照片。雖然關于慈善募捐中能否使用AI制圖，還沒有相關明文規定，但從常規認知上看，公益與AI的邊界很明晰——愛心容不下虛假，慈善事業容不下科技狠活。
當然，有關部門也應展開進一步討論，公益與AI的法律邊界在哪里，新事物催生的新隱患該如何解決等問題，都需要更準確的回答。只有這樣，公益活動才能得到更有效地監督，每一分善款才能真正幫助到有需要的人。
正觀新聞·鄭州晚報評論員 韓靜
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