2月19日以來，河南多地普降大雪，多處道路結冰，高鐵列車運行受到極大影響。在接到雨雪天氣預警后，鄭州鐵路公安處乘警支隊乘務一大隊民警劉亞婷提前一天便從周口家中回到鄭州，做好出乘準備。19日清晨7時28分，按照值乘任務安排，她登上G1967次列車，開始了值乘之旅，誰知這一趟走下來輾轉G1968、G7980、G1560、G4893、G4894、G511、G512、G553等8列車，整整兩天兩夜。
一路護航，她春運路上連軸轉
2月19日7時28分至11時57分，劉亞婷值乘G1967從鄭州東到杭州西，當天中午12:33到17時13分，又值乘G1968從杭州西返回鄭州東。還沒等喘口氣，17時32分她又開始值乘G7980，從鄭州東到開封北。18時13分到22時06分，她又隨著G1560次列車從開封北到北京西。當日22時38分到20日1時46分，值乘G4893，由北京西回到鄭州東。20日2時6分到5時，值乘G4894，由鄭州東到北京西。6時20分至12時33分，她再次值乘G511，由北京西到漢口。
“偶遇”大雪，突發狀況晚點46分鐘
“各位旅客朋友，列車因天氣原因預計可能晚點40多分鐘，請大家稍安勿躁，有什么問題可以向我和列車乘務人員尋求幫助，我們會努力幫大家解決！”
2月20日6時許，G511次列車從北京西站發車開往漢口途中“偶遇”雨雪，列車限速運行。眼看列車行駛緩慢有晚點的可能，部分旅客開始有些急躁。劉亞婷便帶領著輔警一邊在車廂內巡視，一邊耐心安撫旅客。
“警察同志，有人暈倒了！”
10時30分左右，巡視中的劉亞婷聽到8車衛生間處有旅客的求助聲，立即趕往查看。經現場詢問得知暈倒的女性旅客姓王，疑似因趕車著急沒來及吃飯導致突發低血糖，在衛生間門口癱倒無法動彈。劉亞婷急忙聯系車上乘務人員送來熱水和餅干，由于王女士沒有同行人，劉亞婷為她耐心蓋好衣服將其扶坐起來，并通過廣播尋求醫務工作者為王女士診斷。在確認王女士沒有大礙后，劉亞婷將她送至座位便又轉身走進其他車廂安偉旅客的情緒，最終列車安全到達漢口站，晚點46分鐘。
此時，她已經連續值乘超過24個小時，其間查獲列車吸煙人員一名，幫助一名旅客尋回被人誤拿的行李，找到遺失的房產證、身份證等重要證件。
晚點6個小時，她被乘客的問題“淹沒”
20日13時許，面對春運返程大客流疊加雨雪天氣的嚴峻考驗，劉亞婷顧不上休息，再次值乘G512次列車由漢口前往北京西。G512次列車一發車便是滿員運行，載有1000余名旅客。受雨雪天氣影響，列車運行至北京西站時已是21日凌晨0時39分，晚點整整6個小時。由于列車長時間晚點，車上很多旅客都有急躁情緒，為了防止因情緒激動群眾之間發生沖突影響列車運行，劉亞婷不敢怠慢，一遍遍地帶領輔警在車廂內進行巡邏，進行法治和安全宣傳，耐心地回應旅客問詢，配合列車員安撫旅客情緒。
21日凌晨1時許，由于長時間晚點，劉亞婷已經連續值乘超過40個小時，但她的值乘任務仍未結束，她又登上了最后一趟車——G553次列車從北京西站出發回到鄭州東。
“為什么列車會晚點這么長時間！”
“我們什么時候能到鄭州?”
“您看下我的車票，我是這趟車嗎？不會是上錯車了吧？”
列車一開出北京西站，在車廂內巡視的劉亞婷就被乘客們的問題“淹沒”了，長時間的晚點加上車廂內擁擠的空間讓車廂內的旅客變得焦躁不安情緒逐漸不穩定。盡管已經非常疲憊，但面對旅客們的問題，她都一一耐心解答，全力安撫旅客情緒。
車廂內走了將近兩萬步，真的很累！
“雖然當時我也很累，但對于旅客的情緒我也能理解，畢竟列車晚點了6個多小時，他們在候車室內從下午一直等到凌晨，情緒肯定會急躁。作為一名人民警察，我有義務盡我所能地安撫他們的情緒。”問及當時列車上的狀況，劉亞婷說。
一路上，劉亞婷不斷安撫著周圍旅客情緒，告訴帶小朋友的家長注意小朋友安全，不斷提醒旅客注意保管隨身攜帶財物和行李箱謹防錯拿，盡可能解決旅客的問題，確保了車內的穩定。
2月21日清晨6時9分，G553次列車滿載著旅客群眾平安抵達鄭州東站，劉亞婷也終于結束了兩天兩夜的忙碌，望著大家平安離去背影，她雖然已十分疲憊但心里卻是十分的滿足。
“這次值乘是我入警以來印象最深刻的一次，整整48小時沒有休息，一趟車下來我在車廂內走了將近兩萬步，真的很累！但能確保大家都平安抵達，我感到很驕傲！”
正觀新聞·鄭州晚報記者 魯燕 通訊員 王旭 文/圖
