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對于客戶來說，是否能夠在客戶最需要幫助的時候提供最及時的保障，是檢驗保險公司服務品質的試金石。平安人壽理賠服務持續升級，創新推出“重疾先賠”服務，旨在為不幸罹患重疾的客戶及時給付重疾保險金，打消客戶因治療重疾而產生高額醫療費的顧慮，繼而安心治療。
2022年1月份，平安人壽河南分公司累計為82位客戶提供“重疾先賠”服務，累計賠付理賠款847.67萬元。
據了解，平安人壽和對于投保重疾險兩年后不幸罹患惡性腫瘤的客戶，在病理明確的情況下，只需3日內報案，就將安排專人上門探視，主動代客戶收集理賠資料，優先完成賠付。目前“重疾先賠”的重疾范圍已達40種，通過“重疾先賠”服務，讓客戶在危急時刻感受到平安人壽的責任與溫暖，踐行理賠的承諾與愛。
薛光明
