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消費者在家裝商場的租賃柜臺定制全屋裝修，并將12.5萬元裝修費支付給商場。后因裝修的產品材質及售后等產生糾紛訴至法院。今天，記者獲悉，管城法院經審理后判決家裝商場先行賠付，承擔連帶清償責任。
案情：交了12.5萬元全屋裝修，不滿產品材質及售后告家裝商場支付違約金等費用
2020年9月22日，蘇某娜（甲方）、李某東（乙方）簽訂《全屋定制購銷安裝合同》，主要約定：合同金額12.5萬元、付款方式、送貨安裝時間、保修、售后服務并附：銷售價格明細表，設計方案圖。2020年10月1日，蘇某娜（甲方、消費者）、某星傳奇木門（乙方、經銷商）簽訂合同，其中約定：實售金額12.5萬元，甲方將費用交至鄭州某商場，否則鄭州某商場不承擔先行賠付售后服務責任。
鄭州某家居公司系自然人獨資，李某東為股東、執行董事兼總經理，劉某為監事。李某東與劉某系夫妻關系。李某東、劉某在鄭州某商場三樓共同經營公司（門店“某星傳奇”定制家居）。
蘇某娜依約支付款項至鄭州某商場后，李某東開始訂貨、送貨、安裝，2020年12月底墻板、衣柜、陽臺柜到貨，2021年1月底踢腳線、櫥柜和墻板到貨安裝。后蘇某娜提出售后問題，直至三月份仍未完成。后蘇某娜訴至法院，請求判令支付踢腳線欺詐退一賠三2.3萬余元；支付臥室門價格欺詐退一賠三13280元；退還未制作產品價款3465元；支付逾期供貨安裝違約金9.3萬元。
結果：法院判商場先行賠付
鄭州市管城區法院作出民事判決：一、被告鄭州某家居公司、李某東、劉某于本判決生效之日起十日內賠償原告蘇某娜違約金和退還承攬費用共計10000元；二、被告鄭州某商場對上述債務承擔連帶清償責任；三、駁回原告蘇某娜的其他訴訟請求。宣判后，雙方未上訴，本案已生效。
管城法院生效裁判認為：2020年9月22日簽訂的《全屋定制購銷安裝合同》，系雙方真實意思表示，雙方均應按照合同約定履行各自義務。關于違約責任主體承擔問題。本案承攬合同的相對方和實際履行合同的是被告鄭州某家居公司、李某東、劉某，應承擔共同責任。消費者在租賃柜臺購買商品或接受服務，其合法權益受到損害的可以向柜臺的出租者要求賠償。本案中，原告有權向被告鄭州某商場主張相應法律責任，被告鄭州某商場有權向銷售者或服務者追償。
法官提醒：選擇全屋定制有風險，應慎重選擇裝修公司
隨著近年來家裝行業的蓬勃發展，全屋家居定制模式應運而生。全屋定制合同作為家裝行業的常見合同類型，能減輕消費者對接溝通成本，對消費者帶來很大的便利。而定制家裝服務提供方魚龍混雜，服務質量參差不齊。在此，法官提醒消費者：
應慎重選擇裝修公司。選擇全屋定制有風險，需要保持謹慎態度，務必全面、細致地考察具體的相對方和家裝公司。要比服務、比價格、比質量，保證價格和質量信息對稱。切忌一次性支付費用，留存質量保證金，以便發現對方存在質量問題時，進行有效制約。在履行過程中，亦應進行有效監督，保持良性溝通，促進最終工作成果符合合同預期。
應積極尋求商場協調督促。實踐中，消費者選擇在商場經營的裝修公司，要選擇具有擔保能力的商場，強化防范意識，提前向商場核實是否愿意承擔先行賠付責任。當出現爭議時，第一時間要求商場協調督促裝修公司依約履行，否則有權要求商場承擔賠償責任。
應積極依法維護自身權利。面對家裝行業常見的延期完工、工程增項、以次充好、消極維修等問題，法官提醒消費者積極依法維權，不僅可以借助家裝行業協會居中調解，還可向消費者協會進行投訴舉報，也可向工商行政主管機關反映情況，當然也可直接依法向法院提起訴訟。
正觀新聞·鄭州晚報記者?魯燕 通訊員 徐曉艷
