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住在小區，每年一到要繳納物業管理費的時候，因為一年中對物業公司服務瑕疵而不滿的業主總是攢了一口氣，認為服務不到位還想要錢。物業公司就跟業主說，你不能拿這事拒繳物業管理費。雙方針尖對麥芒。那么，如何解決？今天一起看法院是如何處理的。
案情：拒繳物業費，10戶業主成被告
2020年至2021年，新鄭市某物業管理有限公司與小區內十戶業主相繼簽訂《前期物業管理協議》，并對物業費進行了相關約定。協議簽訂后，該物業管理有限公司提供了相應的物業服務，但十戶業主卻以物業服務不到位為由進行推脫，不愿支付物業費，最終新鄭市某物業管理有限公司將這10戶業主起訴到法院。
審理：業主補繳物業費，物業優化服務
新鄭法院觀音寺法庭法官孫旭東承辦該案了解案情后，經過前期調解溝通，新鄭市某物業管理有限公司與10戶業主中的4戶業主達成和解，該物業管理有限公司自愿撤回對其起訴。剩余6戶業主堅持物業管理有限公司服務存在瑕疵，不愿繳納物業管理費。其中，6戶業主中的趙某因氣不過，還在深夜打電話給承辦法官訴苦。打電話當中，趙某情緒激動，表示物業公司的服務不到位，很多問題到現在都沒能給她解決，現在卻起訴她要物業費，憑什么？接到電話后，孫旭東全程耐心與她溝通，告知其不繳納物業費需要承擔的法律后果，并勸說趙某，如果她認為物業公司的服務存在瑕疵，應當合理合法表達訴求，而不是直接不繳納物業費。在長達兩個小時的溝通后，趙某終于平復心情，表示會將物業費補上。
最終法院做出裁判，判決6被告向原告支付物業費及違約金。據了解，目前6被告已全部履行拖欠物業費，該物業管理有限公司也承諾會進一步提高物業管理水平，為小區業主提供更好的物業服務。
說法：督促物業整改，而不是拒繳物業費
小區業主如果遇到物業公司服務存在瑕疵，服務不到位，可以成立業主委員會，小區業主在物業提供服務的過程中，如果有不滿意的地方可以向業主委員會反應，以督促物業整改或以合法方式進一步維權，而不是直接拒繳物業費。
同時，物業公司作為小區管理服務的提供者，應當全面為小區業主考慮，多聽取業主的意見和建議，了解業主需求，不斷提高服務水平，為小區業主提供良好的居住環境。
鏈接：物業公司服務有瑕疵，有法可合理維權
我國《民法典》第944條：業主應當按照約定向物業服務人支付物業費。物業服務人已經按照約定和有關規定提供服務的，業主不得以未接受或者無需接受相關物業服務為由拒絕支付物業費。
物業公司提供的服務有瑕疵，可通過正規、合理合法的途徑尋求解決。《最高人民法院關于審理物業服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第三條：物業服務企業不履行或者不完全履行物業服務合同約定的或者法律、法規規定以及相關行業規范確定的維修、養護、管理和維護義務，業主請求物業服務企業承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任的，人民法院應予支持。
正觀新聞·鄭州晚報記者 魯燕 通訊員 左世友 王利
