?“蠶絲被”以柔軟輕薄的優點深受歡迎，但你買到的真的是100%的桑蠶絲被嗎？近日，楊先生就在網購中“被套路”，今天，鄭州市中原區人民法院通過調解化解了一起因蠶絲被質量問題而引發的產品責任糾紛。
2023年7月，楊先生在某網購平臺上關注到店鋪“某某床上用品旗艦店”中宣傳的一款桑蠶絲被，商品描述為“正宗桐鄉純手工蠶絲被100桑蠶絲被芯”，詢問后，客服承諾“保證正品保證質量，100桑蠶絲長絲，假一賠十”。楊先生很是心動，隨后以1550元拼團價格購買了該商品。
貨物收到后，楊先生的妻子發現被芯兒的材質有點問題，并產生了懷疑。
為進一步求證被芯的材質，楊先生按照商家提供的方法進行檢測，證實并非100%桑蠶絲,但商家卻拒不承認。為此，楊先生又通過專業檢測機構進行了檢測，結果顯示：外面包裹的一層是桑蠶絲，里面的是柞蠶絲。拿到檢測結果后，楊先生向網購平臺投訴，但沒有得到有效的回應。之后，楊先生起訴至法院，要求被告網店的實際經營者某絲綢有限公司履行假一賠十的合同承諾，賠償15500元。
庭審中，被告辯稱其商品標注“純手工蠶絲被100桑蠶絲被”的含義是“蠶絲被”，而沒有說是100%“桑蠶絲被”，因此不存在欺詐行為。但原告楊先生表示，商品詳情明確寫著“100%桑蠶絲”，因此，被告存在欺詐行為。
法庭上，承辦法官就《消費者權益保護法》的相關規定向商家進行了釋明，并在此基礎上組織雙方調解。最終，雙方達成調解協議，楊先生將所購商品（蠶絲被）以郵寄方式退回給被告，被告退還原告貨款1550元；被告當庭向原告支付補償款1750元。
提醒：宣傳商品不能混淆概念，誤導消費者
商家在宣傳商品時不能超越合理的限度，更不能混淆概念，誤導消費者。此案中，商家對商品進行有歧義的商品描述、介紹，采用容易引人誤解的文字進行宣傳，是不可取的行為。在此，也提醒廣大消費者，擦亮眼睛，仔細辨別，不要輕信夸大、虛假宣傳，如發現自己上當受騙，應當及時保留相關證據，通過法律途徑維護自己的合法權益。
正觀新聞·鄭州晚報記者 魯燕 通訊員 穆童
