“地面比冰涼熱一丟丟，在家還得穿羽絨服，咋能讓我們家里也熱起來？”今年冬季，二七區華僑城三號院開啟了首次供暖，部分業主近日卻向鄭州日報市民熱線反映家里依然“涼颼颼”，希望在降溫之時能夠感受到更多的暖意。
二七區華僑城三號院位于南四環與鄭登快速通道交匯區域東北角，小區于2023年4月初交房，2024年被列入冬季供暖名單。目前暖氣設施已運行10多天的時間，但3號樓部分業主仍感覺室內溫度未能達標。
“家里是冰的，地暖是涼的，在家還脫不了羽絨服，地面就比冰涼熱一丟丟。”業主柳女士說，近幾天溫度下降，她和同樓業主將用暖過程中遇到的問題反映給物業公司，相關工程人員稱熱力公司已經處理過小區的問題，暖氣不熱可能與第一年供暖有關。
她介紹，此前住在南三環鄭密路口附近的小區，那時候冬季供暖后回家只穿短袖就行，現在兩個小區冷暖對比如此鮮明。她聯系物業公司對新家的地暖設備進行了檢查，但對方認為設備并不存在問題。
鄭州熱力集團有限公司南區供熱分公司工作人員表示，一般供熱設施的質保期為兩年，目前華僑城三號院為第一年供暖，相關設施并未移交至熱力部門，業主遇到的采暖問題仍由施工方負責處理，開發商也可聯系熱力班組上門提供技術指導。
對于3號樓部分業主反映的地暖不熱問題，華僑城三號院物業公司確定小區為首年供暖，根據相關政策供熱設施仍由開發商負責，并表示供暖開始，一直在上門提供排水、排氣、開閥門等服務，過程中也有聯系開發商更換部件的情況，但未出現大的或需要集中解決的問題。
物業人員介紹，近日小區的暖氣使用處在正常狀態，熱力公司提供的熱水通過一次網進入小區的水溫維持在60℃左右，早上看到的二次網水溫在39℃左右，至中午時段小區供暖溫度徘徊在21℃至22℃之間。
他認為，小區交房一年多的時間，業主入住率相對還比較低，部分業主的上下左右鄰居未入住或未使用熱力供暖，暖氣管道出現的熱損耗比入住率高的小區會高一些，這也導致部分業主居家時產生了“涼颼颼”的感覺。
“從目前的數據看，循環的狀態是比較理想的，平衡前兩天也調過了，遠的距離溫度低、近的溫度高的情況也不存在。”物業人員表示，熱損耗的影響可能比較大，但會安排維修師傅上門檢修，盡量幫助業主將家中的溫度升上來。
記者 汪永森
